Política de devoluciones y reembolso

1. General
En Food Hunters Society queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la normativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México.

2. Plazo para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido si no estás satisfecho con la compra. Si el producto presenta defectos de fabricación o daños, cuentas con 5 días hábiles para solicitar un reembolso o cambio sin costo adicional.

3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
  • No presentar signos de uso, daño o alteraciones (excepto en casos de productos defectuosos o dañados en el envío).
  • Contar con el comprobante de compra.

4. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos o de consumo inmediato.
  • Artículos en oferta o de liquidación.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Cualquier producto que no esté en su condición original, salvo por defecto de fábrica.

5. Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a tienda@foodhunterssociety.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

6. Costos de Envío para Devoluciones

  • Si la devolución es por un producto defectuoso o un error en el pedido, Food Hunters Society cubrirá los costos de envío.
  • Si la devolución es por decisión del cliente (desistimiento de la compra), el costo del envío correrá por cuenta del comprador.
  • No reembolsamos los costos de envío originales en devoluciones por desistimiento.

7. Reembolsos

  • Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • Si no recibes tu reembolso en el tiempo estimado, contáctanos para verificar el estado de la transacción.

8. Cambios de Producto

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Si necesitas cambiar un producto por otro igual, escríbenos a tienda@foodhunterssociety.com.

9. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos a tienda@foodhunterssociety.com.